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傲世皇朝平台报道：

   其中特别强调要促进产业数字化转型。2022年，中信银行信用卡贯彻“科技引领，创新驱动”理念，充分发挥科技创新、数字化转型的领先优势，筑牢金融科技底座，实现数字化赋能业务发展提质增效，科技创研能力增强，自主自控进程有效推进。

　　在平台运营方面，数字化赋能服务效能提升。中信银行信用卡5G全IP服务平台实现了对综合运营提效赋能，覆盖客服、电销、授信等6大远程运营全场景，客服坐席平均日处理量同比增长105%；整合AI智能辅助技术应用，实现坐席综合服务效能提升10%。

　　在产品营销层面，数字化赋能实时精准营销。中信银行信用卡通过AI外呼机器人实现智能化语音交互，实现对长尾客群的经营覆盖，全年AI外呼规模相当于节约人力5,500人。基于实时数仓实现事件营销“实时”毫秒级触达客户，已挖掘110+产品营销、交易促动等场景关键事件。依托AI技术及客户营销模型，构建覆盖全量客户的画像标签，基于5G全IP服务平台，开展千人千面精准营销，提升服务及营销效能20%。

　　在用户体验层面，数字化赋能科技创新。中信银行信用卡基于VR和AI技术，在动卡空间APP内上线沉浸式3D场馆“动卡元空间”，构建数字时代信用卡智慧生活新体验，该创新成果亮相第六届世界智能大会；迭代上线动卡空间APP9.0版本，构建智能化“生活+金融”一站式新平台，助力用户获享美好金融体验，截至报告期末，动卡空间APP启动月活突破1,759.34万户，同比提升8%。

　　2022年，中信银行信用卡持续强化科技创研能力，新增国家专利局授权专利3件，AI发明已累计获得国家专利局授权专利5件；高标准落实信创工作，完成核心系统换芯比例达39%，自主编译及掌握33个开源组件，提升自主自控能力。